Zoeil vous met à disposition divers outils pour vous aider à utiliser le logiciel. Vous avez accès à une aide en ligne que l'on appelle notre "HowTo" et nos coordonnées pour vous assister en cas de problème.

L'assistance est comprise dans nos frais annuels. N'hésitez pas à nous solliciter pour mettre en place une nouvelle fonction ou tout simplement pour vous faire accompagner.

Vous avez accès à un site privé pour répondre à vos questions. Il contient des fiches pratiques et des vidéos pour que vous puissiez modifier votre site comme vous l'entendez. Certaines fiches peuvent vous être distribuées lors des différents café-ateliers.

Pour vous y rendre, vous pouvez cliquer directement sur la loupe, en bas du système, ou bien consulter le site howto.zoeil.com

Pour pouvoir accéder à ces pages, vous devrez être identifié. Tapez les mêmes identifiants que pour vos mises à jour dans Zoeil.

Plusieurs fois par an, nous proposons à nos clients de se réunir en salle de formation pour :

• des formations thématiques pour améliorer votre prise en main du logiciel
• des discussions sur les nouveaux usages de l'Internet
• la présentation des évolutions du système Zoeil et des nouveaux outils en développement

Les ateliers se font dans la convivialité et permettent à nos clients d'échanger entre eux sur leurs projets Web. Les cafés-ateliers

En vous connectant à notre système de mises à jour, vous accédez directement au support, situé sur le bureau. Un système de messages et de réponses vous permettra de nous écrire pour demander de l'aide ou signaler des problèmes, puis de suivre la prise en compte de vos demandes.

L'assistance est comprise dans nos frais annuels. N'hésitez pas à nous poser vos questions.

Nous pouvons vous guider par téléphone, pas à pas, en nous connectant à Zoeil en même temps que vous.

N'hésitez pas à nous appeler au 06.50.25.19.53 pour poser vos questions ou prendre un rendez-vous avec nous.